Le chef de l’Etat SEM Faure Essozimna Gnassingbé a procédé ce 08 juillet 2019 à Lomé à la mise en service d’un nouveau Centre de contacts dénommé Majorel Togo.

La cérémonie qui s’est déroulée au siège de l’institution à Adéwui a connu la présence des autorités administratives et politiques et des partenaires du projet à l’instar de Monsieur Thomas Mackenbrock, Directeur général du groupe Majorel et de Monsieur Moulay Mhamed Elalamy, PDG du groupe SAHAM.

L’implantation de ce Centre à Lomé répond à l’Axe 1 du Plan national de développement (PND, 2018-2022) qui vise à faire du Togo un centre d’affaire de premier ordre dans la sous-région.

Le Centre Majorel renforcera ainsi l’attractivité de la destination du pays pour les investisseurs et opérateurs économiques en offrant des services électroniques de gestion client externalisée mise en place depuis 2018.

L’institution permettra également de générer des emplois directs et indirects décents à la jeunesse togolaise et des infrastructures de haut niveau qui répondent pleinement aux exigences des clients.

Le Centre qui emploie déjà 150 jeunes et vise 500 téléopérateurs d’ici à 2021, va assurer des prestations de gestion externalisée de l’expérience client telle que la télévente, l’assistance commerciale, l’assistance technique, la gestion des campagnes de marketing et la gestion du bacck-office.

Avec plus de 48.000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est un joint-venture entre les groupes allemand Bertelsmann et marocain SAHAM.